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日期:2008-12-07 09:38:33  来源:本站整理

客服程序以及客服技巧


  百度式客服系统,适合一些企业式网站,例如我对一个企业网站感兴趣,我就去网站系统上留言就可以了, 他早一天回复我和晚一天回复我都一样,但是对于这种买来流量的竞价投资来说,客户都是一次性的,而且是瞬间抓不住就流失了,所以必须要使用互动式的。

  3、QQ互动式的,QQ也推出客服系统,就是点一下的时候就可以直接进行QQ临时对话,QQ对话系统的优势就是速度快,QQ对话系统的劣势就是对方必须开着QQ号,很多人没有QQ号,同时QQ的劣势就是不具有主动呼叫的功能,必须是被动等待呼叫。如果销售的产品是与网络有关系的或者是面向群体是年轻人的时候,可以选择QQ客服代码作为客服,QQ的优势就是操作简单,而普通的客服系统操作是非常麻烦的。

  4、邀请式互动,这种对于普通的流量不是很大的站来说,这个主动邀请是非常有用的,但是一定要设置好邀请时间,如果您的邀请时间过短,就是访问就邀请,那么对方可能来不及看网页内容,就增加了客服的压力。所以要设置一个邀请时间,就是普通人阅读完所有的东西的时候,再发出邀请,这样成功率就大大提高了。

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作者:佚名

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